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(资料图)
近日,新村街道向阳里社区联合滨海新区公安局、街网格化管理中心开展“一对一”式便民服务,为辖区居民解决问题。
新村街道为了细化辖区社区服务,着力推进党群服务阵地工作,鼓励各社区创新工作方式方法,以便捷居民为核心开展工作。向阳里社区采取了一系列创新性的工作方法,“一对一”式便民服务就发挥了重要作用。
向阳里社区组建了由社区工作人员、专职巡查网格员、民警构成的“帮扶队伍”,帮助居民处理问题。
近期,社区网格员在巡查工作中发现,一户居民门外存在大量堆物,有很多木制品,既影响了卫生环境,同时存在火灾隐患,第一时间告知居民务必要及时清理。居民提出家中现有人员清理这些物品很有难度,能否由社区帮忙。网格员向社区反馈后,因该户堆物数量较多,自家清理确有难度,社区将其列入“一对一”便民服务项目,组织社区工作人员、专职巡查网格员、民警帮助该户居民清理堆物,天气炎热,高达37℃,但本着“居民无小事”的原则,帮扶队伍冒着高温将浴盆、废旧窗户等一一抬下楼,“个个大汗淋漓”,但却让楼道恢复了整洁,也“防患于未燃”,降低了火灾风险。
居民感谢地说:“我们自己也想清理,但东西太多了,又都很重,自家确实搬不动,你们真的辛苦了!”‘一对一’式便民服务,从小事着手,解决地却是“居民家中的大事”。(新村街道供图)
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